โอกาสสำหรับผู้ออกบัตร​

ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถเข้าถึงได้

สินเชื่อเป็นบริการที่ไม่ใช้บัตรที่มีการกล่าวถึงมากที่สุด (เกือบ 24,000 โพสต์) และถือเป็นจำนวนสูงสุด ผู้คนแชร์ประสบการณ์การหลอกลวงต่าง ๆ มากมาย รวมถึงคำเตือนบน X เกี่ยวกับการหลอกให้สินเชื่อปลอมที่เกิดขึ้นบน Facebook โดยมิจฉาชีพจะแอบอ้างเป็นพนักงานธนาคาร ล่อลวงเหยื่อด้วยข้อเสนอสินเชื่อและใช้ประโยชน์จากข้อมูลส่วนบุคคล นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังเตือนเรื่องการหลอกให้จ่ายค่าธรรมเนียมสินเชื่อปลอมไปยังมิจฉาชีพ และแชร์เรื่องข้อเสนอสินเชื่อปลอมที่มีวงเงินสินเชื่อสูงในระยะเวลาห้าปีบน Facebook

รายการที่ต้องดำเนินการ

เพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าที่มีอายุผ่านเกณฑ์การกู้ยืมเงิน ธนาคารอาจจัดทำแคมเปญผ่านโซเชียลมีเดียและอีเมล เพื่อแจ้งเตือนกลยุทธ์การหลอกลวงสินเชื่อเหล่านี้ เช่น การชำระค่าธรรมเนียมสินเชื่อหรือวงเงินสินเชื่อจำนวนมาก แคมเปญเหล่านี้ควรให้คำแนะนำในการตรวจสอบสินเชื่อปลอม และการแจ้งเหตุฉ้อโกงอย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถเข้าถึงได้

ในการพูดคุยเรื่องการฉ้อโกงออนไลน์ ผู้บริโภคหลายรายได้แชร์เรื่องราวที่เคยตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวง และยังกล่าวถึงสายด่วน 2 หมายเลขที่ผู้บริโภคสามารถโทรแจ้งเหตุได้คือ 1441 (ทั้งหมด 2,584 โพสต์) เพื่อรายงานการฉ้อโกงแบบ "ที่เดียวจบ" จัดทำโดยกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมและกองบัญชาการตำรวจไซเบอร์ และอีกหมายเลข 1212 (131 โพสต์) เป็นสายด่วนสำหรับแจ้งปัญหา/ฉ้อโกง หรือขอคำแนะนำในการซื้อสินค้าออนไลน์ เพื่อช่วยลดปัญหาในการซื้อสินค้าออนไลน์ ผู้บริโภคควรดูความคิดเห็นและรีวิวของลูกค้ารายอื่น และตรวจสอบชื่อ/หมายเลขบัญชีของร้านค้าก่อนโอนเงินใด ๆ

รายการที่ต้องดำเนินการ

ธนาคารควรพิจารณาทำแคมเปญการตลาดทางอีเมลและโซเชียลมีเดียเพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับการรายงานการฉ้อโกงผ่านสายด่วนที่รัฐบาลจัดทำขึ้น โดยเนื้อหาควรประกอบด้วยวิธีการรายงานการฉ้อโกงทางโทรศัพท์และสถานการณ์ที่ลูกค้าสามารถรายงานการฉ้อโกงได้