รายงานการรักษาความมั่นคงปลอดภัย ข้อมูลเชิงลึกทางสังคมของผู้บริโภคปี 2024
บทสรุปผู้บริหาร
ประเทศไทย | 01 Oct 2023 - 31 Mar 2024
แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ในปี 2024
เมื่อวิเคราะห์รายงานจากปี 2013 เทียบกับข้อมูลเชิงลึกในรายงานฉบับปัจจุบัน มีประเด็นสำคัญใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นดังที่สรุปไว้ ดังนี้:
การหลอกลวงรูปแบบใหม่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าบัตรเครดิต
ข้อความสนทนาที่กล่าวถึงการหลอกลวงบัตรเครดิตได้รับแรงหนุนจากรายงานข่าวและการสนทนาของผู้บริโภคเกี่ยวกับกลุ่มมิจฉาชีพที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้บัตรเครดิตที่มีวงเงินการใช้จ่ายต่ำ มิจฉาชีพจะเพิ่มวงเงินบัตรเครดิตชั่วคราวโดยการฝากเงินจำนวนมาก จากนั้นจะซื้อโทรศัพท์ราคาแพง ถอนเงินสด แล้วเอาไปทั้งเงินและโทรศัพท์
มีการหลอกลวงหลายครั้งที่ทำให้ลูกค้าเสียเงินจากบัตรเครดิต เนื่องจากลูกค้าไม่ระมัดระวังในการตั้งรหัสผ่านเข้าอีเมล
ธุรกิจสินเชื่อผิดกฎหมาย – คิดอัตราดอกเบี้ยสูง
มิจฉาชีพทำธุรกิจสินเชื่อผิดกฎหมายโดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ขโมยมา โดยคิดดอกเบี้ยสูงถึง 225% ต่อเดือน ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อต้องเผชิญกับการข่มขู่ ดูหมิ่น และโทรทวงหนี้จากคนในครอบครัว
ธนาคารมีส่วนร่วมมากขึ้นในการกระจายข่าวกลโกง
ธนาคารแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการหลอกให้จองที่พัก โดยมิจฉาชีพจะขอข้อมูลทางการเงินส่วนบุคคล ลูกค้าพึงพอใจที่ได้รับการแจ้งเตือนเหล่านี้
สายด่วนรับแจ้งเหตุของรัฐบาลได้รับความนิยม
ผู้บริโภคบอกต่อกันถึงสายด่วนรับแจ้งเหตุฉ้อโกงของรัฐบาล เป็นช่องทางให้ประชาชนสามารถรายงานอาชญากรรมเกี่ยวกับธนาคารออนไลน์ได้
บทสรุปผู้บริหาร
การวิเคราะห์นี้ใช้ข้อมูลจากโซเชียลมีเดียเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคเกี่ยวกับข้อกังวลด้านการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน พร้อมด้วยแนวโน้มสำคัญ ความต้องการ และจุดบกพร่อง
12.7kการกล่าวถึง
เกี่ยวกับบัตรและบริการที่ไม่ใช้บัตรที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและความมั่นคงในการชำระเงินดิจิทัล
41%เพิ่ม
ในการสนทนาเกี่ยวกับบริการที่ไม่ใช้บัตรเมื่อเปรียบเทียบกับ 6 เดือนก่อนหน้า
คล้ายคลึง
จำนวนการสนทนาเกี่ยวกับบัตรธนาคารยังคงคล้ายคลึงเมื่อเปรียบเทียบกับ 6 เดือนก่อนหน้า
59%ลดลง
การพูดคุยเกี่ยวกับบัตรหาย/ถูกขโมยลดลงเนื่องจากมีการรับรู้เพิ่มขึ้นในหมู่ผู้บริโภค
